SMP Leader Talks, #27 – Die Selbstentwickler-Philosophie als Gamechanger
Hand aufs Herz: Wie oft quälen wir uns durch unser Leben? Sehen in allem Probleme, ärgern uns über den Stau am Morgen – den wir eh nicht ändern können, oder versinken in Jammern und Klagen über unsere großen und kleinen Wehwehchen…
Podcast Gefühls Echt, #139 – mit Jens Corssen und Dr. Claudia Drews von der Corssen Drews Academy
„Sich auf ideale Weise ergänzen“ ist laut google eine Bedeutung von „Dreamteams“. Ein solches treffen wir in München: Jens Corssen und Dr. Claudia Drews, die in ihrer corssen-drews.academy Menschen zum VUCA Experten/in ausbilden.
Die Mutmacher
Keine Macht der Ohnmacht – wie man auch in turbulenten Zeiten
seine Ziele erreicht: Ein Interview mit dem renommierten Psychologen Jens Corssen und Organisationsentwicklerin Claudia Drews
Interview für das Magazin „wer liefert was“, Dezember 2022
WARUM ES BESSER ZUSAMMEN IST.
Wie entsteht die Magie, die zwei Menschen miteinander erfolgreich arbeiten lässt? Dr. Claudia Drews, Tobias Ragge, Alexandra Barth und Jens Corssen, über das Thema Geschäftspartnerschaften und eine geteilte Führungsposition im Unternehmen. Im Interview „Besser Zusammen“ berichten sie über persönliche Erfahrungen und verraten Erfolgsrezepte für ihr Business.
Wo ich bin, will ich sein.
Dr. Claudia Drews und Diplom Psychologe Jens Corssen im Gespräch mit Michael Trautmann und Christoph Magnussen von Podcast „OnTheWayToNewWork“. Über Einstellungsveränderung, gehobene Gestimmtheit und die Zusammenarbeit der Geschlechter in Unternehmen in Zeiten des Management 3.0 und 4.0.
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Als Diplom-Psychologe arbeitet Jens Corssen mit der kognitiven Verhaltenstherapie. Da er nie in Hierarchien gearbeitet hat, kooperiert er mit Dr. Claudia Drews, die nach einer Industriekarriere heute als Unternehmensberaterin arbeitet.
Sie propagieren die gehobene Gestimmtheit, als Voraussetzung um ein glückliches Leben zu führen. Menschen, die sich mehrheitlich in diese Verfassung befinden haben Vorteile:
- Sie können viel leichter von ihren Wahrheiten loslassen.
- Sie sind mutiger und kreativer, weil sie weniger Angst haben vor Kritik (“Fehler sind meine Coaches”.
- Sie stehen bei Niederlagen schneller wieder auf, weil sie wissen, dass es dazugehört (”Jede Situation in meinem Leben ist eine Trainingseinheit.”)
- Sie sind empathischer.
- Und sie werden nicht mehr so oft krank.
Die ganze Folge mit Claudia und Jens gibt es auf allen gängigen Podcast Plattformen, wie Spotify, Apple Podcasts oder Soundcloud (oder direkt auf otwtnw.de). Einfach nach ‘On the Way to New Work’ suchen und abonnieren.
Wie interne Servicequalität die Prozesse im ganzen Unternehmen verbessert
Interview für das Magazin „wer liefert was“
August 2017
Effizienzsteigerung durch Lean-Management im Service
Service-Optimierung mit Hilfe der SCRUM-Methode
Artikel im Magazin „Service Today“
Ausgabe 01 / 2017, S. 42
Agiles Projektmanagsment:
SCRUM – Wie geht es? Was bringt es?
Bericht über Dr. Claudia Drews im Magazin „Technik in Bayern“
Ausgabe 02 / 2016, S. 29
Erfolgsfaktor Lean Management 2.0
Wettbewerbsfähige Verschlankung auf nachhaltige und kundenorientierte Weise: Wie kann die Philosophie des Lean mit einer neuen Qualität aufgeladen werden?
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Die Produktion hat aus exzessivem Kostendrücken des traditionellen Lean-Verständnisses ihre Lehren gezogen: Lean Management 2.0 macht nicht mehr die Kosten zum entscheidenden Treiber von Veränderungen, sondern den Kunden. Denn wenn Strukturen und Prozesse immer weiter „optimiert“ werden, ohne an den entscheidenden Stellen Puffer und Reißleinen einzubauen, geht dies auf Kosten der Qualität. Der Herausgeber dieses Bandes empfiehlt ein wenig mehr „Fleisch auf den Knochen“, denn nur so sind Teams und Strukturen fit genug, um Kunden wirklich zufriedenzustellen. Zahlreiche Fachautoren aus Unternehmen, Hochschulen und der Beratungsbranche liefern ihren praxisnahen Beitrag zu diesem Erfolgsfaktor-Buch. Unternehmen, die ihr Lean Management aufbauen, entwickeln oder optimieren wollen, finden darin einen reichhaltigen Fundus an praxiserprobten Ideen.
Erfolgsfaktor Performance Management
Leistungsbereitschaft einer aufgeklärten Generation
Nichts ist beständiger als der Wandel. Davon können Unternehmen aktuell „ein Lied singen“: Die Globalisierung fordert immer kürzere Anpassungszeiten und -wege an neue Technologien, Produkte und Serviceleistungen.
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Solche Veränderungen verursachen beim Management Desorientierung und Irritationen. Vor allem dann, wenn sie zu schnell erfolgen, nicht rechtzeitig erkannt werden und ihnen zu spät gegengesteuert wird. Die Folge: mangelnde Ausrichtung von Strategie und Organisation. Dies wiederum verunsichert Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre – und wird von diesen abgestraft: Denn die Anspruchsgruppen rund um’s Unternehmen erwarten ein starkes Management, das die Organisation im Griff hat und zur richtigen Zeit die richtigen Impulse setzt.
Performance Management
Die gängigen Management-Control-Systeme stoßen angesichts solcher Herausforderungen an ihre Grenzen. Sie gehen den wirklichen Gründen von – positiven oder negativen – Leistungsentwicklungen häufig nicht auf den Grund, sondern beschränken sich lediglich auf die Ergebnisdarstellung. Wie und wo aber entsteht in Unternehmen maximale Performance? Mit und bei den Menschen! Unternehmen mit motivierten, talentierten Mitarbeitern und Führungskräften, die ihren Kunden erstklassige Produkte einen außergewöhnlichen Service bieten, sind bestens aufgestellt. Performance Management setzt auf kontinuierliche Verbesserung durch organisierten gemeinsamen Zusammenhalt, klare Strukturen und Informationswege, Feedbackschleifen und wertschätzender Umgang. Voraussetzung dafür ist eine couragierte Menschenführung im Unternehmen, die es jedem ermöglicht, sich selbst optimal auszurichten: durch Abbau von Ängsten und Aufbau von Visionen und Umsetzungswille! Ziel ist es, den Mitarbeitern und Führungskräften Rahmenbedingungen zu bieten, die sie in die Lage versetzen, ihre Aufgaben eigenständig und erfolgreich auszuführen. Arbeitsbedingungen also, die vor allem Berufsanfänger, die sogenannte Generation Y, heutzutage nicht nur erwarten, sondern vielfach voraussetzen.
Fachautoren aus Unternehmen unterschiedlicher Branchen, aus Hochschulen und aus der Beratungsbranche liefern einen praxisnahen Beitrag zu diesem Handbuch. Von einzelnen Teilgebieten bis hin zu ganzheitlichen Lösungen stellen sie Erfolgsbeispiele, mögliche Umsetzungsalternativen und Herangehensweisen vor.
Erfolgsfaktor Employer Branding
Mitarbeiter binden und die Gen Y gewinnen
Hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind für jedes Unternehmen ein zentraler und zunehmend knapper Erfolgsfaktor – gerade vor dem Hintergrund des demografischen Wandels.
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Dann werden erstmals fünf Generationen aufeinander treffen und zusammen arbeiten, was eine bislang nie dagewesene Herausforderung für Unternehmen jeder Branche und Größe bedeutet. Wer heute nicht damit beginnt, sich im war-for-talents interessant für High Potentials zu machen, und gleichzeitig die Beziehung zu seinen bestehenden Mitarbeitern zu stärken, wird es in der Zukunft nicht leicht haben, qualifizierte Fach- und Führungskräfte zu gewinnen, vor allem aber sie ans Unternehmen zu binden.
In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein.
Revolution Y
Die Generation Y – auch Net-Generation oder Digital Natives genannt – wird nicht nur mit ihrer technischen Versiertheit und ihrer Übung im Multitasking die Arbeitswelt radikal verändern. Hinzu kommen außerdem gestiegene Ansprüche an den Arbeitsplatz. Der junge Nachwuchs konfrontiert Unternehmen mit hochgesteckten Erwartungen, was flexible Arbeitszeiten und Karriereentwicklung angeht.
Individualität, Möglichkeiten zur Selbstverwirklichung sowie die Flexibilität des Arbeitgebers zählen künftig mehr als Sicherheit und Boni. Arbeit soll Spaß machen und intellektuell fordern. Die Generation Y verträgt keine Langeweile. Sie erwartet kreative Aufgaben bei entsprechender Freiheit in der Realisierung. Auch wenn sie sich von großen Unternehmensmarken angezogen fühlen, bewerten junge Talente klassische Unternehmensstrukturen träge und ineffizient. Wenn für sie die Attraktivität des Arbeitgebers nicht stimmt, ist „Job Hopping“ die Folge.
Fachautoren aus Unternehmen, Hochschulen und der Beratungsbranche sowie Vertreter der Generation Y liefern ihren praxisnahen Beitrag zu diesem Handbuch. Es dient Unternehmen, die ihr Employer Branding aufbauen, entwickeln oder optimieren wollen.
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit
Ein ideen- und anregungsstarker Fahrplan zur ganzheitlichen und nachhaltigen Optimierung der Kundenzufriedenheit
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Die Kunden lassen sich nicht mehr mit Werbebotschaften berieseln, sie reden plötzlich mit – und wie! Bisweilen mit katastrophalen Folgen für Firmen, die die Wucht von Facebook, Twitter & Co. unterschätzen oder deren großartige Potenziale liegen lassen. Häufig fehlen klare Strategien und Konzeptionen, ein professioneller Ansatz ist oft nicht zu erkennen.
In dieser völlig überarbeiteten und erweiterten Neuauflage beschreiben Experten namhafter deutscher Unternehmen und Hochschulen anhand von Best-Practice-Beispielen, wie es gelingt, in Zeiten globalen Wettbewerbs und steigender Online-Kommunikation konzeptionell nachhaltig aufgestellt zu sein.
Handbuch Kundenzufriedenheit
König Kunde? Weit gefehlt! Eher lästiger Bittsteller, Störer oder Querulant – zumindest häufig als solcher behandelt.
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Mit interner Kundenzufriedenheit zur externen Kundenbindung:
Kompromisslose Kundenorientierung als Erfolgsfaktor
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Management Interner Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Das Managementkonzept „Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen (KLB)“ optimiert Geschäftsprozesse und richtet sie auf die Anforderungen interner Kunden aus.
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