In unserem vorausgegangenen Newseintrag hatten wir die Schwierigkeiten aus dem Brand 1 Artikel in der Umsetzung von radikal-großen Ideen bei Bahlsen beschrieben. Der kritische Stellhebel war, die Belegschaft hinter sich bringen. Das Unternehmen setzte ein neues Projekt auf, von einer „Kulturrevolution“ war die Rede. „Man hat sich zum Ziel gesetzt, nicht nur die Firma zu verändern, sondern auch den Umgang miteinander“, lautet die Devise. Mantraartig beschwören die Bahlsen-Manager seitdem die neue Leistungskultur, die dazu führen soll, dass Vorgesetzte und Mitarbeiter ehrliches Feedback voneinander einfordern: „Der Umbau ist noch nicht am Ende – ob er zum Ziel führt, daher offen. (…)“, heißt es.
Außerhalb solcher internen Herausforderungen gibt es aber noch einen weiteren kritischen Stellhebel: die Wahrnehmung von außen – vermittelt durch Social Media, das die Welt längst erreicht hat und die Kommunikation rund um Meinung-Bilden und Meinung-Sagen bestimmt. Sofort und für alle sichtbar. Auch Brand 1 ist in den sozialen Medien vertreten, postet seine Artikel u. a. bei Facebook, die wiederum umgehend deutschlandweit kommentiert werden. Wie der vorausgegangene Bahlsen-Artikel. Zum einen waren eindeutige Kommentare über die großen Beratungshäuser zu lesen wie: „Ein richtig guter Beitrag! Das ist das Problem mit McKinsey und Co: Sie machen immer das Gleiche, sind unflexibel, unkreativ und (auch) unmenschlich! Es geht nur um Zahlen und wie man diese aufpoliert. Aber selten ist das wirklich eine Lösung. Andere Wege zu gehen und Neues auszuprobieren ist möglich, aber erfordert Mut und Aufgeschlossenheit. Anscheinend besitzt das Herr Bahlsen.“Aber auch die Kundensicht meldet sich und verlangt zwischendrin: „Könnten auch mal anfangen, was Leckeres herzustellen, was weder zu 80 Prozent aus Zucker und Chemie besteht.“ Aber auch der Blick auf die Mitarbeiter kommt nicht zu kurz: „(…) wie kommen wir zu mehr Partizipation der Mitarbeiter?“. Ein wertvoller Input von außen, der dem Bahlsen-Management zu Themen wie „richtige Strategie und deren Akzeptanz“, „Kundenzufriedenheit“ oder „Mitarbeiterzufriedenheit“ hilfreiche Ansätze zur Optimierung liefert.
Unser Angebot: Solchen Input validieren und „Eintagsfliegen“ ausschließen. Mit unserem Smart-Evaluation-Ansatz identifizieren wir, was Ihre Kunden, Mitarbeiter und andere Marktteilnehmer von Ihnen denken – und erwarten. Der entscheidende Input für die richtige Unternehmensstrategie.
